الأسئلة الشائعة

نعم، الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز 2,500 ج.م داخل جمهورية مصر العربية. الطلبات الأقل من ذلك تخضع لرسوم شحن تُحسب حسب المحافظة ووزن القطع، وستظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.

بعد تأكيد الطلب عبر واتساب، سيتواصل معك فريقنا بتحديثات حالة الطلب من التجهيز حتى التسليم. لأي استفسار في أي وقت، راسلنا مباشرة وسنوافيك بآخر حالة لطلبك.

نعم، خدمة التركيب متاحة لبعض المنتجات مثل غرف النوم وخزائن الملابس مقابل تكلفة رمزية إضافية، وسيوضح لك فريق التوصيل الخيارات المتاحة عند وصول طلبك. لمزيد من التفاصيل راجع صفحة الشحن والتوصيل.

نوفر الدفع عبر InstaPay، محافظ الموبايل (مثل فودافون كاش)، والدفع بالتقسيط عبر Souhoola. يُطلب مقدّم 25% من قيمة الطلب لتأكيد الحجز، ويُدفع الباقي عند الاستلام. كما يمكنك إتمام طلبك مباشرة عبر واتساب وسنرشدك لأنسب وسيلة دفع تناسبك.

بالتأكيد، يمكنك تعديل تفاصيل الطلب (الكمية، اللون، العنوان) أو إلغاؤه دون أي رسوم طالما لم يُشحن بعد — فقط راسلنا عبر واتساب برقم طلبك. أما الطلبات التي شُحنت بالفعل فيسري عليها ما ورد في سياسة الإرجاع والاستبدال.

بالتأكيد. نوفر خدمة تخصيص كاملة للمقاسات، الألوان، والخامات لمعظم قطعنا. تواصل معنا عبر واتساب أو نموذج التواصل وأخبرنا بمتطلباتك وسنرسل لك عرض سعر مفصّل.

نعم، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. راجع سياسة الإرجاع والاستبدال للتفاصيل الكاملة.

تأتي معظم قطعنا بضمان يتراوح بين سنة إلى ثلاث سنوات ضد عيوب التصنيع، حسب نوع المنتج. تفاصيل الضمان مذكورة في صفحة كل منتج ضمن قسم "المواد والصيانة".